Toutes vos questions, nos réponses

Oui, entièrement gratuit et sans engagement. Lancez le configurateur SmartGarden, répondez à quelques questions, dessinez votre terrain et téléchargez votre guide d'installation personnalisé de 10 pages au format PDF — sans créer de compte, sans laisser de carte bancaire. Le guide inclut le récapitulatif de votre projet, le plan de découpe des rouleaux, les instructions de pose adaptées à votre sol, et les quantités d'accessoires calculées automatiquement.

Environ 5 minutes au total. Le questionnaire (usage, sol, exposition, esthétique) prend moins d'une minute. Le tracé de votre terrain sur fond satellite ou grille métrique demande 2 à 3 minutes selon la complexité de la forme. Le plan de pose est ensuite généré instantanément par l'algorithme — vous n'avez plus qu'à le télécharger. Essayez maintenant.

Toutes les formes courantes : rectangle, L, U, trapèze, et toute forme complexe grâce au mode dessin libre du configurateur SmartGarden. Vous tracez votre terrain point par point, directement sur une vue satellite ou sur une grille métrique. Vous pouvez également ajouter des obstacles — piscine, arbre, terrasse, regards — que l'algorithme contourne automatiquement lors du calcul de pose.

SmartGarden teste systématiquement les deux sens de pose (horizontal et vertical), compare les configurations de rouleaux possibles en combinant les largeurs disponibles (1m, 2m, 3m et 4m), et retient la combinaison qui génère le moins de perte de matière. En calepinage manuel, le taux de chutes moyen se situe entre 40 et 50%. Avec SmartGarden, il descend à 10-15% — une économie significative. Consultez aussi nos rouleaux 25m pour les grandes surfaces.

Oui, le guide généré par SmartGarden est entièrement personnalisé. Sur sol meuble (terre, sable, pelouse existante) : décaissement, compactage, géotextile et fixation par clous. Sur sol dur (béton, dalle, carrelage) : collage périphérique, pas de géotextile. Les consignes pour les animaux de compagnie sont aussi incluses. Voir aussi notre section Pose & Entretien pour plus de détails.

L'algorithme du configurateur croise vos réponses — usage principal (jardin, piscine, terrasse, sport), exposition, animaux et esthétique — avec les caractéristiques techniques de chaque gamme (hauteur, densité DTEX, drainage). Vous recevez un produit principal et une alternative. En savoir plus sur nos gammes.

Le paiement en ligne sera bientôt disponible directement dans le configurateur SmartGarden. En attendant, votre configuration est sauvegardée et transmise à notre équipe. Vous recevez un devis ferme par email sous 24 heures. Voir aussi nos conditions de commande et livraison.

Absolument. Le configurateur intègre un parcours dédié aux projets professionnels (hôtels, collectivités, événementiel) et sportifs (padel, golf, multisport). Les gazons techniques sont adaptés à chaque discipline. Pour un accompagnement sur-mesure, contactez notre équipe B2B.

La garantie 15 ans couvre les défauts de fabrication (décollement des fibres, délamination de la trame), la décoloration anormale (supérieure à 20% d'écart colorimétrique) et l'écrasement irréversible en usage normal. Elle ne couvre pas les dégradations mécaniques ni une pose non conforme au guide d'installation SmartGarden. Tous les détails sur notre page Qualité & Garanties.

Oui. Nos gazons sont conformes à la réglementation européenne REACH, sans métaux lourds, sans phtalates, sans plomb. Les enfants peuvent y jouer pieds nus, et les animaux y circuler librement. Pour choisir la gamme la plus adaptée aux animaux, utilisez notre configurateur SmartGarden ou consultez nos recommandations par gamme.

Les fibres intègrent un traitement anti-UV stabilisé dès l'extrusion. La couleur reste stable 10 ans minimum, même en plein sud. Par forte chaleur (>35°C), un arrosage léger suffit. Plus d'informations techniques sur notre page Qualité & Garanties.

15 à 20 ans en usage résidentiel (jardin, terrasse, piscine). 10 à 12 ans en usage intensif. Les gammes sport (ARENA, SMASH, ACTIV) ont une durée de vie calibrée par discipline. Un bon entretien prolonge significativement la durée de vie.

Rendez-vous sur notre page de demande d'échantillons et sélectionnez jusqu'à 3 gammes. Envoi gratuit sous 48-72h, sans engagement. Vous pouvez aussi utiliser le configurateur SmartGarden pour identifier les gammes adaptées avant de commander vos échantillons.

Oui. Polyéthylène (PE) et polypropylène (PP), 100% recyclables. Orientation vers un partenaire recycleur sur demande. En savoir plus sur nos engagements sur la page Qualité & Garanties.

Contactez notre SAV à contact@verdeko.fr avec photos, numéro de commande et numéro de lot. Réclamation traitée sous 5 jours ouvrés, remplacement sans frais si le défaut est couvert par la garantie 15 ans.

7 gammes résidentielles (NATURA, FLORA, FORZA, SENSORA, LUXA, VISTA, LINEA) et 3 gammes sport (ARENA, SMASH, ACTIV). Les différences portent sur la hauteur de brin (10 à 50 mm), la densité (13 000 à 16 800 Dtex) et l'usage cible. Notre configurateur SmartGarden identifie la gamme adaptée à votre projet en 5 minutes. Consultez aussi nos critères qualité.

40 à 50 mm pour un jardin ou un contour de piscine (rendu naturel, confort pieds nus). 30 à 35 mm pour une terrasse ou un balcon (tenue, entretien facile). 10 à 30 mm pour un passage intensif ou un espace sportif. Le configurateur SmartGarden vous guide automatiquement.

Les rouleaux standard (4m) conviennent aux petites et moyennes surfaces. Les rouleaux 25 mètres réduisent les jonctions, simplifient la pose et limitent les chutes sur les grands terrains. Le configurateur SmartGarden optimise automatiquement la combinaison de rouleaux pour votre surface.

Toutes nos gammes sont compatibles avec les animaux domestiques grâce au drainage à 60 L/m²/min. Pour les chiens qui grattent ou courent beaucoup, nous recommandons FORZA 50 ou SENSORA 40 (brins courts et denses). Le configurateur SmartGarden prend en compte la présence d'animaux dans sa recommandation. Voir aussi nos conseils d'entretien.

Oui. Notre gamme sport comprend ARENA 30mm (padel, multisport), SMASH 10mm (putting green) et ACTIV 15mm (aires de jeux). Le configurateur SmartGarden intègre un parcours sport dédié. Pour un devis professionnel, contactez notre équipe B2B.

Bandes de jonction autocollantes, pointes de fixation (sol meuble), géotextile et éventuellement sous-couche amortissante. Le guide généré par SmartGarden calcule automatiquement les quantités exactes pour votre projet. Voir aussi nos conseils de pose détaillés.

Oui, offerte en France métropolitaine sans minimum d'achat. Expédition sous 48-72h ouvrées avec suivi en temps réel. Voir nos 5 garanties pour commander sereinement.

Livraison par transporteur sur palette, au pied de votre domicile ou chantier, sur rendez-vous. Un rouleau 4m pèse 25 à 40 kg selon la gamme — manipulable à deux. Les rouleaux 25m sont plus lourds et nécessitent un accès dégagé. Prévoyez votre préparation de sol en amont pour poser dès réception.

CB Visa/Mastercard, PayPal et virement bancaire. Le paiement en 3x ou 4x sans frais sera bientôt disponible. Toutes les transactions sont sécurisées (SSL, PCI-DSS). En savoir plus sur notre page Qualité & Garanties.

Oui. 30 jours après réception pour retourner votre commande (rouleau non posé). Remboursement intégral. Frais de retour à la charge du client. Nous vous recommandons de commander un échantillon gratuit au préalable pour valider votre choix. Contactez le SAV pour organiser un retour.

La livraison gratuite concerne la France métropolitaine continentale. Pour la Corse et les DOM-TOM : expédition possible sur devis. Contactez-nous pour un tarif personnalisé.

Email de suivi avec lien de localisation dès l'expédition. Pour toute question, contactez notre SAV à sav@verdeko.fr avec votre numéro de commande.

Oui. Le guide d'installation généré par SmartGarden (10 pages PDF) vous accompagne étape par étape. Comptez une journée à deux pour un jardin de 50 m². Cutter, mètre et marteau suffisent. Pour les grandes surfaces ou projets sportifs, nous pouvons orienter vers des installateurs partenaires via notre page contact.

Sol meuble (terre, pelouse) : décaissement 3-5 cm, nivellement, compactage, géotextile anti-repousse. Sol dur (béton, dalle) : nettoyage, planéité, pose directe avec collage. Le guide SmartGarden détaille chaque cas avec les quantités de matériaux adaptées. Idéal pour les projets terrasse ou contour de piscine.

Brossage léger 2-3 fois par an pour redresser les brins. Rinçage au jet si besoin. Pas de tonte, pas d'arrosage régulier, pas d'engrais. Pour les animaux, un rinçage ponctuel suffit. Un bon entretien prolonge la durée de vie de 15 à 20 ans de votre gazon. Nos gammes Verdeko sont conçues pour un entretien minimal.

Bandes de jonction autocollantes sous la jointure, lés fibres dans le même sens, bord à bord sans chevauchement (2-3 mm d'espace). Bien réalisée, la jonction est invisible. Le guide SmartGarden inclut des instructions de jonction illustrées, adaptées à votre plan de pose. Les rouleaux 25m réduisent le nombre de jonctions nécessaires.

Oui. Drainage de 60 L/m²/min grâce à une trame perforée sur toute la surface. Zéro flaque, même en averse forte. C'est ce qui rend nos gazons idéaux pour les contours de piscine. Plus de détails sur les performances techniques sur notre page Qualité & Garanties.

Verdeko est un site de vente en ligne et ne propose pas directement la pose. Cependant, le configurateur SmartGarden génère un guide d'installation complet de 10 pages adapté à votre terrain. Pour les projets professionnels, nous orientons vers des installateurs partenaires qualifiés. Contactez-nous à pro@verdeko.fr.

Sous 24 heures ouvrées (lundi au vendredi, 9h-18h). Weekend traité dès le lundi matin. Pour les urgences, privilégiez le téléphone via notre page contact.

Envoyez un email à pro@verdeko.fr avec nature du projet, surface et localisation. Devis sous 48h. Vous pouvez aussi utiliser le configurateur SmartGarden pour obtenir une première estimation automatique et un plan de pose optimisé avant de nous contacter. Accéder au formulaire contact B2B.

Oui, c'est entièrement gratuit. Demandez jusqu'à 3 échantillons et recevez-les sous 48-72h, sans engagement. Pas sûr de quelle gamme choisir ? Le configurateur SmartGarden vous recommande les 2 gammes les plus adaptées à votre projet.

Par email à contact@verdeko.fr, par téléphone au 02 40 XX XX XX, ou via notre formulaire de contact. Professionnels : pro@verdeko.fr. SAV : sav@verdeko.fr. Tous les canaux sont détaillés sur notre page Contactez-nous.

Verdeko est la vitrine digitale de BoGazon, fournisseur professionnel de gazon synthétique depuis plus de 10 ans. Notre mission : rendre le gazon synthétique haut de gamme accessible en ligne, avec un configurateur unique (SmartGarden) qui optimise votre projet de A à Z. Basés en France, nous sélectionnons uniquement des gammes européennes qui passent nos contrôles qualité stricts.